Często zadawane pytania

Bus Kartę można uzyskać na dwa sposoby: 

1. Składając wniosek wraz ze zdjęciem legitymacyjnym/paszportowym w wybranej kasie biletowej naszej firmy. Druk wniosku dostępny jest w kasach biletowych lub do pobrania online
2. Wypełniając formularz wniosku ON-LINE zamieszczony na naszej stronie internetowej.

Zagubienie Bus Karty należy niezwłocznie zgłosić w dowolnej kasie naszej firmy. Zostanie ona zablokowana, a pasażer otrzyma jej duplikat lub Bus Kartę zastępczą. Na podstawie okazanego paragonu fiskalnego-wydrukowanego biletu, ważny jeszcze bilet miesięczny lub okresowy, zostanie przepisany do wydanego duplikatu lub zastępczej Bus Karty.

Nie. Wydanie duplikatu Bus Karty lub kolejnej nowej jest odpłatne 20 zł.

Nie, pasażer posiadający Bus Kartę może korzystać z przejazdów dowolną ilość razy w ramach ważności biletu.

Wydrukowany bilet jest bardzo ważnym dokumentem fiskalnym, potwierdzającym zakup biletu, a także, zgodnie z prawem przewozowym, dokumentem poświadczającym zawartą umowę przewozu oraz ubezpieczenia na czas podróży. Wydrukowany bilet należy obowiązkowo zachować do kontroli lub reklamacji. Nie jest on potrzebny do rejestracji przejazdu w autobusie lecz należy go mieć przy sobie. W przypadku zagubienia Bus Karty, brak paragonu fiskalnego, uniemożliwi przepisanie ważnego jeszcze biletu do wydanego duplikatu Bus Karty. W takiej sytuacji, pasażer musi zakupić kolejny bilet miesięczny lub okresowy.

Do 7 dni roboczych. Proponujemy z wyprzedzeniem złożyć wniosek o wydanie Bus Karty. Odbiór Bus Karty nie jest powiązany z koniecznością zakupu biletu. Należy ją obowiązkowo posiadać w chwili zakupu biletu miesięcznego lub okresowego.

Bus Karta nie wymaga specjalnych warunków przechowywania. Należy zabezpieczyć ją jedynie przed trwałym odkształcaniem i zginaniem. Wskazane jest, aby nie wystawiać ją na temperatury powyżej 50 stopni C. i poniżej 4 stopni C.

Jest to prawidłowy komunikat świadczący o tym, że Bus Karta została już w danym kursie zarejestrowana . Przejazd w kursie na podstawie Bus Karty może zostać zarejestrowany tylko jeden raz!

Posiadana Bus Karta znalazła się w wykazie kart zagubionych lub skradzionych. Posługiwanie się taką Bus Kartą jest zabronione. Kierowca, Kasjer lub Kontroler, ma prawo taką Bus Kartę zatrzymać do wyjaśnienia.

Zakupiony i zapisany w Bus Karcie bilet nie obejmuje przystanku lub całej trasy przejazdu, z którego pasażer chce skorzystać w chwili wsiadania do autobusu. Należy posłużyć się paragonem fiskalnym-wydrukowanym biletem, aby wyjaśnić zaistniały problem. Jeżeli przyczyna takiego komunikatu się potwierdzi, prosimy zgłosić się do dowolnej kasy biletowej PKS Piła, aby dokonać korekty trasy zakupionego biletu. W kasie należy okazać paragon fiskalny-wydrukowany bilet i swoją Bus Kartę.

Zakupiony i zapisany w Bus Karcie bilet stracił ważność. Należy w dowolnej kasie PKS Piła wykupić nowy bilet, który zostanie zapisany do posiadanej Bus Karty.

Przyczyną takiego komunikatu może być niewłaściwe zaprogramowanie Bus Karty w momencie sprzedaży biletu lub uszkodzenie samej karty. Prosimy w takiej sytuacji zgłosić się do dowolnej kasy PKS Piła w celu sprawdzenia przyczyny problemu. Przejazd autobusem w takiej sytuacji umożliwi paragon fiskalny-wydrukowany bilet.

Spowodowane jest to zbyt szybkim zabraniem karty z czytnika bileterki. Bus Kartę należy zbliżyć do czytnika bileterki. Pierwszy sygnał informuje o rozpoznaniu karty. Należy poczekać na drugi sygnał informujący o zakończonym odczycie karty. Trwa to łącznie od 1 do 2 sekund.

Tak, z zastrzeżeniem, że pierwszy bilet MUSI być kupiony w kasie biletowej w Pile, Chodzieży, Wągrowcu lub Wyrzysku.

Tak. Bus Kartę uzyskać można dużo wcześniej. Nie wiąże się to z koniecznością rozpoczęcia korzystania z usług przewozowych. Ważne jest to, aby w chwili zakupu biletu miesięcznego lub okresowego już ją posiadać.

Nie. Bus Karta jest spersonalizowana. Korzystać z niej może wyłącznie osoba, na którą karta została wydana. W przypadku udostępnienia jej innej osobie, kierowca autobusu lub kontroler, ma prawo taką kartę zatrzymać, a pasażer który ją okazał, traktowany będzie jak osoba jadąca bez zakupionego biletu. Właściciel zatrzymanej Bus Karty będzie ją mógł odebrać w miejscu jej wydania po uiszczeniu opłaty karnej w wysokości 100 zł.

W takiej sytuacji należy okazać paragon-wydrukowany bilet. Jeżeli reklamacja nie będzie uwzględniona, to należy wykupić u kierowcy bilet jednorazowy, a reklamację Bus Karty złożyć w kasie biletowej.

Tak. Rejestracja przejazdu jest obowiązkowa ! Należy jej dokonać zaraz po wejściu do autobusu, przykładając ją na około 2 sekundy do czytnika bileterki. Każdy ujawniony podczas kontroli przypadek braku rejestracji przejazdu, traktowany będzie jak przejazd bez ważnego biletu!

Nie. Osoba która zakupiła bilet miesięczny lub okresowy z Bus Kartą, jest uprawniona do nielimitowanych przejazdów dziennych kursami PKS Piła tam i z powrotem, w okresie ważności biletu.

PKS Piła sprzedaje bez Bus Karty jedynie bilety miesięczne lub okresowe na kursy innych przewoźników. Bez ważnej Bus Karty, nie ma możliwości zakupu biletu miesięcznego i okresowego, na kursy realizowane przez PKS Piła.

Tak. Jeżeli zakupiony bilet objęty jest ulgą ustawową, to zgodnie z przepisami, należy posiadać przy sobie dokument uprawniający do tej ulgi.

Nie. Wyrobienie Bus Karty podczas zakupu biletu miesięcznego lub okresowego jest niemożliwe! Bus Kartę należy uzyskać wcześniej, aby w chwili kupowania biletu miesięcznego lub okresowego już ją posiadać. Wydanie Bus Karty, nie wiąże się z koniecznością jej natychmiastowego zaprogramowania sprzedanym biletem miesięcznym lub okresowym.

Nie. Brak paragonu fiskalnego-wydrukowanego biletu, uniemożliwia dokonanie zwrotu biletu. W przypadku braku Bus Karty, zwrot biletu na podstawie okazanego paragonu fiskalnego-wydrukowanego biletu możliwy będzie jedynie po zablokowaniu Bus Karty pasażera. W takiej sytuacji, ewentualna kontynuacja przejazdów na dotychczasowych zasadach, możliwa będzie po uzyskaniu duplikatu Bus Karty. Zwrot zakupionego na podstawie Bus Karty biletu miesięcznego lub okresowego możliwy jest jedynie w tej kasie biletowej, która bilet sprzedała.

Nie. Utrata Bus Karty wiąże się z koniecznością uzyskania jej duplikatu. Okazanie w kasie posiadanego paragonu-biletu, pozwoli na przepisanie tego biletu do wydanego duplikatu Bus Karty.

Nie. Oferta biletów okresowych dotyczy wyłącznie klientów korzystających z Bus Kart, a bilety okresowe sprzedawane są wyłącznie na pół miesiąca.

Nie. Zgodnie z przepisami dotyczącymi dopłat do biletów ulgowych, nie można sprzedać biletu objętego ulgami ustawowymi innego niż jednorazowy i miesięczny (od pierwszego do ostatniego dnia miesiąca).

Tak, jeżeli taki był kupiony w kasie biletowej.

Tak. Wydrukowany bilet należy obowiązkowo zachować do kontroli i reklamacji. Należy mieć go przy sobie. Nie jest on konieczny, do rejestracji przejazdu w autobusie. Do tego celu wymagana jest Bus Karta. Nie polecamy przechowywania go razem z Bus Kartą. W przypadku jej zagubienia, stracimy oba dokumenty.

Nie. Wydanie pierwszej Bus Karty jest bezpłatne. Dopiero za wydanie duplikatu Bus Karty lub kolejnej nowej, pobierana będzie dodatkowa opłata w wysokości 20 zł.